Informace pro zákazníky

Objednávky, doprava a vrácení zboží

Vše, co potřebujete vědět před objednávkou: jak funguje nabídka, kolik stojí doprava, jak dlouho trvá dodání a jak řešíme vady.

Objednávky

Doba výroby a dodání

Každý váleček se vyrábí na zakázku. Výroba trvá 4 týdny od potvrzení objednávky. K tomu se připočítává doba přepravy, která závisí na místě určení (viz tabulka níže). Objednávky se expedují z EU.

Náklady na dopravu

Standardní doprava se účtuje za objednávku, a to do jedné palety. Na větší objednávky, více palet nebo velmi dlouhé válečky připravíme samostatnou cenovou nabídku; přesná částka je vždy uvedena v oficiální nabídce ještě před potvrzením objednávky. U míst určení mimo EU hradí dovozní cla a místní daně kupující.

Místo určeníDoprava za objednávku (bez DPH)Doba přepravy po výrobě
Nizozemsko€75.001–3 pracovních dnů
Belgie, Lucembursko€95.001–3 pracovních dnů
Německo€110.002–4 pracovních dnů
Francie, Rakousko€150.002–5 pracovních dnů
Irsko€220.003–6 pracovních dnů
Ostatní země EU€190.003–8 pracovních dnů
Spojené království, Švýcarsko, Norsko€250.003–8 pracovních dnů
Spojené státy, Kanada€450.007–21 pracovních dnů
Austrálie, Nový Zéland€600.0014–35 pracovních dnů

Ostatní země: doprava na vyžádání.

Vrácení zboží

Protože se každý váleček vyrábí na zakázku, nelze výrobky bez vad vrátit ani vyměnit.

Vadné nebo poškozené výrobky

Zásilku prosím zkontrolujte při převzetí. Vadný váleček nebo váleček poškozený při přepravě nahlaste do 14 dnů od dodání e-mailem na Letsroll@saenrollers.com s uvedením čísla objednávky a s fotografiemi výrobku a obalu. Poté s vámi dohodneme řešení.

Dotazy

Napište na Letsroll@saenrollers.com nebo volejte +31 75 369 0106. U válečků vyráběných na míru nám zašlete výkres nebo rozměry vašeho starého válečku.