Informacje dla klientów

Zamówienia, wysyłka i zwroty

Wszystko, co warto wiedzieć przed złożeniem zamówienia: jak działa oferta, ile kosztuje wysyłka, ile trwa dostawa i jak rozpatrujemy wady.

Zamówienia

Czas produkcji i dostawy

Każdy krążnik jest wykonywany na zamówienie. Produkcja trwa 4 tygodnie od potwierdzenia zamówienia. Do tego dochodzi czas transportu, który zależy od miejsca docelowego (patrz tabela poniżej). Zamówienia są wysyłane z UE.

Koszty wysyłki

Standardowa opłata za wysyłkę jest naliczana za zamówienie, do jednej palety. Większe zamówienia, kilka palet lub bardzo długie krążniki wyceniamy osobno; dokładna kwota zawsze widnieje w oficjalnej ofercie, zanim potwierdzą Państwo zamówienie. W przypadku miejsc docelowych poza UE cła importowe i lokalne podatki ponosi kupujący.

Miejsce doceloweWysyłka za zamówienie (bez VAT)Czas transportu po produkcji
Holandia€75.001–3 dni roboczych
Belgia, Luksemburg€95.001–3 dni roboczych
Niemcy€110.002–4 dni roboczych
Francja, Austria€150.002–5 dni roboczych
Irlandia€220.003–6 dni roboczych
Pozostałe kraje UE€190.003–8 dni roboczych
Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia€250.003–8 dni roboczych
Stany Zjednoczone, Kanada€450.007–21 dni roboczych
Australia, Nowa Zelandia€600.0014–35 dni roboczych

Pozostałe kraje: koszt wysyłki na zapytanie.

Zwroty

Ponieważ każdy krążnik jest produkowany na zamówienie, produktów wolnych od wad nie można zwrócić ani wymienić.

Produkty wadliwe lub uszkodzone

Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Wadliwy krążnik lub krążnik uszkodzony w transporcie należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy e-mailem na adres Letsroll@saenrollers.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia produktu oraz opakowania. Następnie uzgodnimy z Państwem rozwiązanie.

Pytania

Prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem Letsroll@saenrollers.com lub telefoniczny pod numerem +31 75 369 0106. W przypadku krążników wykonywanych na wymiar prosimy przesłać rysunek lub wymiary dotychczasowego krążnika.