Информация для клиентов

Заказ, доставка и возврат

Всё, что нужно знать перед заказом: как формируется коммерческое предложение, сколько стоит доставка, сколько она занимает времени и как рассматриваются дефекты.

Заказ

Сроки производства и доставки

Каждый ролик изготавливается под заказ. Производство занимает 4 недели с момента подтверждения заказа. К этому добавляется время транспортировки, которое зависит от пункта назначения (см. таблицу ниже). Заказы отправляются из ЕС.

Стоимость доставки

Стандартная стоимость доставки взимается за заказ в объёме до одной паллеты. Для более крупных заказов, нескольких паллет или очень длинных роликов стоимость рассчитывается отдельно; точная сумма всегда указывается в официальном предложении до подтверждения заказа. При доставке за пределы ЕС ввозные пошлины и местные налоги оплачивает покупатель.

Пункт назначенияДоставка за заказ (без НДС)Время транспортировки после производства
Нидерланды€75.001–3 рабочих дней
Бельгия, Люксембург€95.001–3 рабочих дней
Германия€110.002–4 рабочих дней
Франция, Австрия€150.002–5 рабочих дней
Ирландия€220.003–6 рабочих дней
Другие страны ЕС€190.003–8 рабочих дней
Великобритания, Швейцария, Норвегия€250.003–8 рабочих дней
США, Канада€450.007–21 рабочих дней
Австралия, Новая Зеландия€600.0014–35 рабочих дней

Другие страны: стоимость доставки по запросу.

Возврат

Поскольку каждый ролик изготавливается под заказ, товары без дефектов возврату и обмену не подлежат.

Дефектные или повреждённые товары

Пожалуйста, проверьте поставку при получении. О дефектном или повреждённом при транспортировке ролике сообщите в течение 14 дней с даты доставки по электронной почте Letsroll@saenrollers.com, указав номер заказа и приложив фотографии товара и упаковки. Затем мы согласуем с вами решение.

Вопросы

Напишите на Letsroll@saenrollers.com или позвоните по телефону +31 75 369 0106. Для роликов по индивидуальному заказу пришлите чертёж или размеры вашего старого ролика.