معلومات العملاء

الطلب والشحن والإرجاع

كل ما تحتاج إلى معرفته قبل تقديم طلبك: كيف يعمل عرض السعر، وتكلفة الشحن، والمدة التي يستغرقها التسليم، وكيفية التعامل مع العيوب.

الطلب

مدة الإنتاج والتسليم

تُصنع كل بكرة حسب الطلب. يستغرق الإنتاج 4 أسابيع من تاريخ تأكيد الطلب. تُضاف إلى ذلك مدة النقل التي تعتمد على الوجهة (انظر الجدول أدناه). تُشحن الطلبات من الاتحاد الأوروبي.

تكاليف الشحن

تُحتسب رسوم الشحن القياسية لكل طلب، بحد أقصى منصة نقالة واحدة. أما الطلبات الأكبر أو التي تشمل عدة منصات نقالة أو بكرات طويلة جدًا فيُقدَّم لها عرض سعر منفصل؛ ويظهر المبلغ الدقيق دائمًا في عرض السعر الرسمي قبل أن تؤكد طلبك. بالنسبة للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمل المشتري رسوم الاستيراد والضرائب المحلية.

الوجهةالشحن لكل طلب (بدون ضريبة القيمة المضافة)مدة النقل بعد الإنتاج
هولندا€75.001–3 أيام عمل
بلجيكا، لوكسمبورغ€95.001–3 أيام عمل
ألمانيا€110.002–4 أيام عمل
فرنسا، النمسا€150.002–5 أيام عمل
أيرلندا€220.003–6 أيام عمل
دول الاتحاد الأوروبي الأخرى€190.003–8 أيام عمل
المملكة المتحدة، سويسرا، النرويج€250.003–8 أيام عمل
الولايات المتحدة، كندا€450.007–21 أيام عمل
أستراليا، نيوزيلندا€600.0014–35 أيام عمل

الدول الأخرى: الشحن عند الطلب.

الإرجاع

نظرًا لأن كل بكرة تُصنع حسب الطلب، لا يمكن إرجاع المنتجات غير المعيبة أو استبدالها.

المنتجات المعيبة أو التالفة

يُرجى فحص شحنتك عند استلامها. أبلغ عن أي بكرة معيبة أو تالفة أثناء النقل خلال 14 يومًا من التسليم عبر البريد الإلكتروني إلى Letsroll@saenrollers.com، مع رقم طلبك وصور للمنتج والتغليف. وسنتفق معك بعد ذلك على الحل.

الأسئلة

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Letsroll@saenrollers.com أو اتصل على +31 75 369 0106. بالنسبة للبكرات المصنوعة حسب الطلب، أرسل رسمك الفني أو مقاسات بكرتك القديمة.