Kundeninformation

Bestellung, Versand und Rücksendungen

Alles, was Sie vor Ihrer Bestellung wissen müssen: wie das Angebot funktioniert, was der Versand kostet, wie lange die Lieferung dauert und wie mit Mängeln umgegangen wird.

Bestellung

Produktions- und Lieferzeit

Jede Rolle wird auftragsbezogen gefertigt. Die Produktion dauert 4 Wochen ab Auftragsbestätigung. Hinzu kommt die Transportzeit, die vom Bestimmungsort abhängt (siehe Tabelle unten). Der Versand erfolgt aus der EU.

Versandkosten

Der Standardversand wird pro Bestellung berechnet, bis zu einer Palette. Für größere Bestellungen, mehrere Paletten oder sehr lange Rollen erstellen wir ein separates Angebot; der genaue Betrag steht immer in Ihrem offiziellen Angebot, bevor Sie bestätigen. Bei Bestimmungsorten außerhalb der EU trägt der Käufer Einfuhrzölle und örtliche Steuern.

BestimmungsortVersand pro Bestellung (ohne MwSt.)Transportzeit nach Produktion
Niederlande€75.001–3 Werktage
Belgien, Luxemburg€95.001–3 Werktage
Deutschland€110.002–4 Werktage
Frankreich, Österreich€150.002–5 Werktage
Irland€220.003–6 Werktage
Andere EU-Länder€190.003–8 Werktage
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen€250.003–8 Werktage
Vereinigte Staaten, Kanada€450.007–21 Werktage
Australien, Neuseeland€600.0014–35 Werktage

Andere Länder: Versandkosten auf Anfrage.

Rücksendungen

Da jede Rolle auftragsbezogen gefertigt wird, können nicht defekte Produkte weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Defekte oder beschädigte Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Melden Sie eine defekte oder beim Transport beschädigte Rolle innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail an Letsroll@saenrollers.com, mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir stimmen dann die Lösung mit Ihnen ab.

Fragen

Schreiben Sie an Letsroll@saenrollers.com oder rufen Sie +31 75 369 0106 an. Für Sonderanfertigungen senden Sie uns Ihre Zeichnung oder die Maße Ihrer alten Rolle.