Información para clientes

Pedidos, envíos y devoluciones

Todo lo que necesita saber antes de hacer su pedido: cómo funciona el presupuesto, cuánto cuesta el envío, cuánto tarda la entrega y cómo se gestionan los defectos.

Pedidos

Plazo de fabricación y entrega

Cada rodillo se fabrica bajo pedido. La fabricación tarda 4 semanas desde la confirmación del pedido. A ello se suma el tiempo de transporte, que depende del destino (véase la tabla siguiente). Los pedidos se envían desde la UE.

Gastos de envío

El envío estándar se cobra por pedido, hasta un palé. Los pedidos más grandes, de varios palés o de rodillos muy largos se presupuestan por separado; el importe exacto figura siempre en su presupuesto oficial antes de que lo confirme. Para destinos fuera de la UE, los aranceles de importación y los impuestos locales corren a cargo del comprador.

DestinoEnvío por pedido (sin IVA)Tiempo de transporte tras la fabricación
Países Bajos€75.001–3 días laborables
Bélgica, Luxemburgo€95.001–3 días laborables
Alemania€110.002–4 días laborables
Francia, Austria€150.002–5 días laborables
Irlanda€220.003–6 días laborables
Otros países de la UE€190.003–8 días laborables
Reino Unido, Suiza, Noruega€250.003–8 días laborables
Estados Unidos, Canadá€450.007–21 días laborables
Australia, Nueva Zelanda€600.0014–35 días laborables

Otros países: gastos de envío bajo consulta.

Devoluciones

Dado que cada rodillo se fabrica bajo pedido, los productos que no sean defectuosos no pueden devolverse ni cambiarse.

Productos defectuosos o dañados

Compruebe su entrega a la llegada. Comunique cualquier rodillo defectuoso o dañado durante el transporte en un plazo de 14 días desde la entrega, por correo electrónico a Letsroll@saenrollers.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje. A continuación acordaremos la solución con usted.

Preguntas

Escriba a Letsroll@saenrollers.com o llame al +31 75 369 0106. Para rodillos a medida, envíe su plano o las medidas de su rodillo antiguo.