Klantinformatie

Bestellen, verzending en retourneren

Alles wat u moet weten voordat u bestelt: hoe de offerte werkt, wat verzending kost, hoe lang de levering duurt en hoe defecten worden afgehandeld.

Bestellen

Productie- en levertijd

Elke rol wordt op bestelling gemaakt. De productie duurt 4 weken vanaf de orderbevestiging. Daarbij komt de transporttijd, die afhangt van de bestemming (zie de tabel hieronder). Bestellingen worden vanuit de EU verzonden.

Verzendkosten

Standaardverzending wordt per bestelling berekend, tot één pallet. Voor grotere bestellingen, meerdere pallets of zeer lange rollen maken we een aparte offerte; het exacte bedrag staat altijd op uw officiële offerte voordat u bevestigt. Voor bestemmingen buiten de EU zijn invoerrechten en lokale belastingen voor rekening van de koper.

BestemmingVerzending per bestelling (excl. btw)Transporttijd na productie
Nederland€75.001–3 werkdagen
België, Luxemburg€95.001–3 werkdagen
Duitsland€110.002–4 werkdagen
Frankrijk, Oostenrijk€150.002–5 werkdagen
Ierland€220.003–6 werkdagen
Overige EU-landen€190.003–8 werkdagen
Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen€250.003–8 werkdagen
Verenigde Staten, Canada€450.007–21 werkdagen
Australië, Nieuw-Zeeland€600.0014–35 werkdagen

Overige landen: verzendkosten op aanvraag.

Retourneren

Omdat elke rol op bestelling wordt geproduceerd, kunnen producten die niet defect zijn niet worden geretourneerd of omgeruild.

Defecte of beschadigde producten

Controleer uw levering bij aankomst. Meld een defecte of tijdens transport beschadigde rol binnen 14 dagen na levering per e-mail aan Letsroll@saenrollers.com, met uw ordernummer en foto's van het product en de verpakking. Wij spreken dan samen met u de oplossing af.

Vragen

Mail naar Letsroll@saenrollers.com of bel +31 75 369 0106. Voor rollen op maat stuurt u uw tekening of de maten van uw oude rol.