Informação ao cliente

Encomendas, envio e devoluções

Tudo o que precisa de saber antes de encomendar: como funciona o orçamento, quanto custa o envio, quanto tempo demora a entrega e como são tratados os defeitos.

Encomendas

Prazo de produção e entrega

Cada rolo é fabricado por encomenda. A produção demora 4 semanas a partir da confirmação da encomenda. A isso acresce o tempo de transporte, que depende do destino (ver a tabela abaixo). As encomendas são expedidas a partir da UE.

Custos de envio

O envio standard é cobrado por encomenda, até uma palete. Encomendas maiores, de várias paletes ou de rolos muito compridos são orçamentadas à parte; o montante exato consta sempre do seu orçamento oficial antes de confirmar. Para destinos fora da UE, os direitos de importação e os impostos locais ficam a cargo do comprador.

DestinoEnvio por encomenda (sem IVA)Tempo de transporte após a produção
Países Baixos€75.001–3 dias úteis
Bélgica, Luxemburgo€95.001–3 dias úteis
Alemanha€110.002–4 dias úteis
França, Áustria€150.002–5 dias úteis
Irlanda€220.003–6 dias úteis
Outros países da UE€190.003–8 dias úteis
Reino Unido, Suíça, Noruega€250.003–8 dias úteis
Estados Unidos, Canadá€450.007–21 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia€600.0014–35 dias úteis

Outros países: custos de envio sob consulta.

Devoluções

Uma vez que cada rolo é fabricado por encomenda, os produtos que não apresentem defeito não podem ser devolvidos nem trocados.

Produtos com defeito ou danificados

Verifique a sua entrega no momento da receção. Comunique qualquer rolo com defeito ou danificado durante o transporte no prazo de 14 dias após a entrega, por e-mail para Letsroll@saenrollers.com, indicando o número da encomenda e enviando fotografias do produto e da embalagem. Acordaremos então a solução consigo.

Dúvidas

Envie um e-mail para Letsroll@saenrollers.com ou ligue para +31 75 369 0106. Para rolos por medida, envie o seu desenho ou as medidas do seu rolo antigo.