Informații pentru clienți

Comenzi, livrare și retururi

Tot ce trebuie să știți înainte de a comanda: cum funcționează oferta, cât costă livrarea, cât durează aceasta și cum sunt tratate defectele.

Comenzi

Termen de producție și livrare

Fiecare rolă este fabricată la comandă. Producția durează 4 săptămâni de la confirmarea comenzii. La aceasta se adaugă timpul de transport, care depinde de destinație (vezi tabelul de mai jos). Comenzile sunt expediate din UE.

Costuri de livrare

Livrarea standard se taxează per comandă, pentru cel mult un palet. Pentru comenzi mai mari, mai mulți paleți sau role foarte lungi se întocmește o ofertă separată; suma exactă apare întotdeauna în oferta oficială înainte să confirmați comanda. Pentru destinațiile din afara UE, taxele vamale de import și taxele locale sunt plătite de cumpărător.

DestinațieLivrare per comandă (fără TVA)Timp de transport după producție
Țările de Jos€75.001–3 zile lucrătoare
Belgia, Luxemburg€95.001–3 zile lucrătoare
Germania€110.002–4 zile lucrătoare
Franța, Austria€150.002–5 zile lucrătoare
Irlanda€220.003–6 zile lucrătoare
Alte țări din UE€190.003–8 zile lucrătoare
Regatul Unit, Elveția, Norvegia€250.003–8 zile lucrătoare
Statele Unite, Canada€450.007–21 zile lucrătoare
Australia, Noua Zeelandă€600.0014–35 zile lucrătoare

Alte țări: costul livrării la cerere.

Retururi

Deoarece fiecare rolă este fabricată la comandă, produsele care nu sunt defecte nu pot fi returnate sau schimbate.

Produse defecte sau deteriorate

Vă rugăm să verificați livrarea la primire. Raportați o rolă defectă sau deteriorată în timpul transportului în termen de 14 zile de la livrare, prin e-mail la Letsroll@saenrollers.com, menționând numărul comenzii și atașând fotografii ale produsului și ale ambalajului. Ulterior vom stabili împreună cu dumneavoastră soluția.

Întrebări

Scrieți-ne la Letsroll@saenrollers.com sau sunați la +31 75 369 0106. Pentru role personalizate, trimiteți desenul tehnic sau dimensiunile rolei vechi.